本文目录一览:
新零售到底是什么意思,新零售的模式又该怎么做?
其实“新零售”这个概念已经不“新”了。
新零售的概念最初是2016年开始,传统电商的红利逐渐萎缩,进入瓶颈期,而线下销售优势犹存,且仍然不可代替。因此,新零售是零售行业通过渠道拓展的方式来推进消费者购物体验的升级的一个尝试。自此以后,线上和线下开始了“梦幻联动”。
而2022年又是一个转折,消费者们的消费趋势大幅下降,众多零售企业开始进行数字化升级,为的是提升自身的抗风险能力,这就离不开一个具体的搭建完整数字化体系的方案。接下来我们将从以下几点做一个体系搭建的分享,希望对题主有帮助:
数据经营
零售行业最重要的资源是稳定的消费者,由于产品特性和需求的周期性,如何引导消费者复购、做好流量运营成为了一个重要课题。可以通过线上多触点连接、打通和整合割裂分散的粉丝、会员、用户和订单数据,并围绕业务洞察、业务决策、执行监控环节,建立符合零售行业特点和企业体量匹配的会员指标体系、沉淀用户画像数据库,有效提升零售行业会员运营效率。
打造自己的私域流量池也很重要,私域流量并不是大品牌运营专属,小品牌/小门店也可以以门店或地域为中心吸收私域流量做自己的社群。
利用智能算法打造管理闭环
在第一个步骤中积累底层数据,利用到智能算法平台中为客户生命周期不同阶段打造差异化的智能管理闭环,再基于不同的场景(用户运营、门店经营、导购赋能等)构建专属的AI应用模型,帮助零售企业优化营销决策。
精准营销
按会员生命周期匹配内容和活动,精准触达客户需求,建立完整会员发展链条。
一般会员的生命周期为:新客→次活跃客户→活跃客户→高挽回预流失→低挽回预流失→流失客户
数说故事建议,在泛会员拉新之后,可以通过入会引导、发布新人礼包的方式着力挖掘客户需求,培养高价值会员,继而提升会员权益,提高会员的忠诚度,在高挽回预流失阶段引导回购激活会员、低挽回预流失阶段延长会员生命周期,从而吸引会员,降低会员流失率。
在会员生命周期的几个关键阶段里,可以通过差异化服务推进精准营销,就如淘宝的“千人千面”,更多了解客户,做精准的营销信息推送,提升内容打开率。通过发优惠券、举办满减活动的促销方式做好客户关怀,最后在客户流失的阶段可以通过发送专属优惠券的方式进行召回。
渠道精耕
通过之前打下的数据基础,自定义维度组合甄选潜力城市、商圈及地理栅格,锁定消费质量最高、客群质量最好的商业地段。
关于选址,数说故事总结了以下五个步骤,助力门店以最低成本实现最优业绩商业布局:
S1-筛选潜力城市:城市开店空间模型计算出全国各个城市的开店潜力,从中挑选出排名靠前的潜力城市;
S2-挑选目标城市:从潜力城市中挑选出要进驻的目标城市;
S3-选择行政区:在目标城市中查看各行政区的情况,选出潜力相对较大的区域;
S4-寻找目标栅格:在该行政区内找出最具潜力的栅格确定开店的点位;
S5-助力门店选品:根据目标点位周围门店产品销量排行确定门店,通过数说睿见选品模型推荐门店选择适合的产品,赢得更多消费者关注,提升销量。
除了选址,找到目标客户的定位也非常重要,根据门店的性质,是社区店、街铺店、购物中心店还是写字楼的驻扎商铺,不同性质的店铺需要关注的人群就有所不同。例如社区店更多关注这个区域内的小区数量和居住人口情况;临街铺或者购物中心店,更多关注该区域范围内的客流,以及周边是否存在聚客点(比如地铁站、公交站等);同样如果门店开设在写字楼,品牌更多关注点位周边的工作人群情况。
本回答作者:数说故事
什么是新零售?
新零售基本是指线上交易线下交割这样一种零售模式。
新零售模式技术新是指用大数据、人工智能等新技术,改造商品的生产、流通和销售环节,把线上线下的服务、体验和现代物流充分结合。体验新是指消费者来此购物,服务是一站式的,操作是更简便的,技术和体验走到一起,让新零售企业成为很多人的购物首选。
新零售模式弥补了传统模式的不足,给民众生活提供了极大的方便。一方面,随着互联网的发展及无限性延伸,“互联网+零售”的平台也不断扩大,给顾客提供了越来越大的选择空间,另一方面,相比较而言,传统商业的有限性更加突出,顾客难以实现的愿望,可以通过新零售得到弥补。
扩展资料
新零售元年
在2017 “新零售元年”,阿里巴巴的盒马鲜生、苏宁的苏鲜生、京东的7FRESH,令超市营销场景不断优化,实现线上线下融合。而此时,手握商业店面资源的房企也没有闲着。
据新京报记者不完全统计,除了老牌零售企业华润外,包括碧桂园、国安城市、绿地 、佳兆业、保利、万科在内的房企都在布局零售业。“两万家店面”“100个城市10000家店”这样的目标,也许还仅是扩张的开始。
新零售的内容愈加丰富,其中各类支付手段创新,使得消费需求呈现爆发式增长,使得房企投资意愿更加积极。社区增值服务、文旅业态等都可以与零售业态做结合,是未来大消费概念下的机遇。
参考资料来源:人民网-发展“新零售”是大势所趋
参考资料来源:新华网-多家房企布局新零售业
什么是新零售,据说还蛮火的,市场上的应用有哪些呀?
现如今互联网与我们的生活息息相关,无论是购物、点餐、还是买电影票,线上就能够做到。当前,线上线下相融合的新零售模式,已经逐渐普及。那什么是新零售?通俗易懂点来讲,新零售就是借助互联网的高科技技术并通过数据专项分析,对产品的生产、配送、销售等过程进行一个全新的升级与改造。相较于传统的零售模式,即从原先的进货到消费场所,再到被消费者成功购买;升级为根据消费者购买的喜好,来进行货物的传送,再到指定的消费场所。新零售将线上与线下进行了融合。
作为一家为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务的物联网公司,BOE(京东方)以显示屏作为物联网信息出入口,展示了在零售、艺术、医疗等细分领域提供的物联网整体解决方案,立体呈现出未来智慧生活的方方面面。
对于BOE(京东方)而言,所谓的什么是新零售,即对应的就是智慧零售解决方案,让消费者实现一站式全自助购物,还可以为商超零售、金融零售等领域提供价格管理、货架管理、客户行为分析等物联网解决方案。
BOE(京东方)所带来的新零售解决方案中,VUSION系列电子价签可以显示黑白红三色促销信息,具有防水、防雾、防冻、防尘等功能,可放置在货架上替代传统纸质价格标签。消费者只需通过手机NFC(近距离无线通讯技术)或扫描二维码,就可以连接线上商城,获取到更多的信息,然后进行付款。
对于商家来说,他们只要通过移动端,就可以对信息内容进行修改,还可以实现远程操作,更换电子标签模板,看到虚拟的可视化货架界面;如果商品货架有缺货或异常摆放等现象,这些信息就会在门店的数字地图上进行提示,大幅提升门店运营效率。
BOE(京东方)现已为全球超过55个国家的1.6万余家门店提供智慧零售物联网解决方案,在德国MediaMarkt、法国Bio c Bon、瑞士COOP、家乐福、沃尔玛、永辉、盒马鲜生、京东7FRESH、屈臣氏等国内外大型商超领域,消费者都可以感受到BOE(京东方)带来的智慧零售新体验。
如今,新零售正在推动传统零售理念变革,从各种自动贩卖机到无人店,都在不断创新、跟进更便利的零售模式。在新零售理念的推动下,越来越多的零售企业都参与进来,不断探讨创新,实践创新,围绕新零售做着尝试,使得中国的零售形式呈现出更多元化的零售市场格局。BOE(京东方)的智慧零售物联网解决方案就是面对零售商和消费者的痛点,实现了线上、线下无缝衔接,提升运营效率,真正做到零售O+O零距离。
多门店新零售系统拥有哪些功能?
1、在线商城管理:搭建在线商城并且上架线下门店的商品,结合线下资源让用户线上购物体验更加完美,想要购买的商品一键搜索就能买到。
2、连锁多门店管理:线下门店可以根据城市、级别进行划分,不同层级的门店有不同的管理方式。系统可无限开通线下门店,支持 门店抢单,订单指派。
3、物流管理:在线购物物流动态管理是占有重要位置的,因此打通最后一公里的物流,能让消费者更加满意。
4、利润管理:管理商城的利润,并且根据不同的角色进行利润自动分配,分配的利润会直接到达各个账户,财务对账也简单得多。
1)、分享分销:用户购买后,可选择通过社交工具进行商城商品进行分享,促进商城推广和营销,同时获取返佣。
2)、积分返佣:用户可实时查看分销产品的销售记录及返佣金额,并支持在线递交提现、积分购物、转账等需求。
5、支付收银:用户选购商品后,可以直接支持支付,后期还将支持微信、支付宝、网银在线等其他支付工具,增强购物体验。
6、会员管理:在线对会员进行分级管理,包括会员卡充值、活动促销信息发送等内容。
7、招商加盟:通过多种业态、多种合作来推动整个行业的发展,给新零售商城建立更多的可能性,创造更多商机。
线下的实体店,新零售怎么玩?
所谓新零售,其通俗的概念是线上+线下+现代化物流。在二十年前,还是实体门店的时代,地理位置决定了客流量。而十年前是电子商务的时代,在网商的压制下,实体店趋近于倒闭。而新零售则是一种实体门店+电子商务的形式。但是又不仅仅是简单的实体店+电商,不然的话就是O2O了,新零售更加的注重用户体验,引入了更新的技术,以全渠道,全场景的理念,让实体店焕发生机,让电子商务产生蜕变。
新的潮流下,市场开始出现渠道的一体化,卖场的智能化,商品的社会化,以及经营的数字化等趋势u。新零售,归根结底,是对传统零售的重塑变革,本质在于线上+线下+物流的融合贯通,重构人货场,塑造以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
其基础就是企业的数字化升级,企业数字化升级可以让企业精准地了解用户的需求,对用户进行定制化服务,留住用户。同时数字化可以帮助优化企业优化决策、改善资源分配。在降低成本,提高竞争力上有着显著的作用。
所谓经营数字化,指的是营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员数字化、商品数字化等数字化进程。实体店数字化改造升级的过程也是实体店打造新零售的重要进程。大体上可以从以下几个方面去理解和打造:
移动端:全面顾客数字化
现在是移动互联网时代,首先我们需要解决的就是移动端的顾客数字化问题,商家应当通过APP、小程序、微商城等渠道将顾客沉淀到自己的终端当中,所以新零售软件需要具备的一个功能就是在移动端将顾客全面数字化的功能。
门店端:门店经营智能化
新零售的核心技术是人工智能+物联网+大数据+云计算。门店的智能化改造是经营数字化和打造数据库的一个重要基石,而新型的POS收银系统和会员管理系统(也就是新零售软件),能够助力门店的智能化经营。
后端:全渠道销售管理ERP
新零售软件重要的还有后端的支持,需要有包括渠道管理、商品管理、订单管理、仓库管理、进销存管理、平台管理等功能在内全渠道销售管理功能。如果是跨境新零售商的话还有具备有三单对碰的功能。