本文目录一览：
- 1、售后技术员是做什么?
- 2、技术服务是售后服务吗
- 3、汽车维修配件对售后服务气着及其重要的作用,谈谈如何做好配件的储存,经营,并
- 4、汽车检测与维修技术是什么？
- 5、设备维修技术管理有哪些工作内容及作用？
售后技术员是做什么?
售后技术员主要是为了保障销售给用户的产品或设备能正常有效的使用，并能提供产品或设备长期有效的维修、保养、升级改进等后续保障工作。售后技术员的工作内容如下：
一、售前工作：
1、 发货前协助专人建立产品的生产档案，如生产日期、编号、调试情况、出厂配置等；
2、 发货时协助仓库清点产品的实物、规格、数量等；
3、发货后及时与客户联系需服务的时间、地点等服务信息，以及指导用户作初步开机准备等；
4、作好服务相关的准备，如准备照相机、产品样本、常用配件等。
二、现场服务：
1、新机服务时如有必要，先和用户一起清点货物，指导用户作开机准备；
2、具体准备可参见各种产品的使用指导或请教其它服务人员，准备充分再开机调试；
3、开机调试时一定需将设备调试完毕后才能将设备正式投入使用；
4、正式使用时，如遇到新用户需指导操作人员掌握设备的使用以及工程施工工艺；
5、用文字、照片等形式记录工地现场我部产品的使用情况、现场的信息以及其他厂家设备的信息等，回厂后及时反馈相关人员；
6、服务态度需热情，与客户及现场经理、操作班长等需搞好关系，如有必要需记录以上人员的电话等联系方式；
7、注意自身安全，如在工地戴安全帽、饮食要卫生、注意防窃等；适当控制服务费用，减少不必要的浪费。
三、后期服务：
1、及时反馈产品在工地现场的使用情况，以便作出及时改进或调整；
2、及时记录服务信息，如服务单、费用统计等；
3、与客户保持一定联系，注意产品的使用情况；
4、接受客户的电话咨询，一定要耐心讲解，如有必要需再次进行指导服务或维修服务；
5、根据现场情况，提出改进意见，提高产品的质量或使用效率等。
四、资料整理：
1、 及时将各种现场的情况用文字、图片格式进行归纳、编辑后，提交售后服务主管备案；
2、及时收集与公司同类产品竞争对手的各种资料；
3、及时收集新工艺、新技术的相关资料；
4、 及时记录商品在使用过程中的各种参数，作好日记。
技术服务是售后服务吗
①信息服务:技术服务组织应与有代表性的用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品.
②安装调试服务:根据用户要求在现场(或指导用户)进行产品的安装调试工作.
③维修服务:维修服务一般分为定期与不定期两类.定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作.不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提提供的维修服务.
④供应服务:向用户提供产品的有关备品配件和易损件.
⑤检测服务:为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作,以及所需要的专用仪器仪表装置.由于检测服务的工作量日益繁重,各种专用仪表也日益增多,检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心.
⑥技术文献服务:向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件.
⑦培训服务:为用户培训操作和维修人员.培训内容主要是讲解产品工作原理,帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等,有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练.
售后服务可以增加客户的信任，提升品牌口碑和形象，客户的信任度和粘性变高，自然就会提升订单转化率。家电行业常见的售后服务有：三包政策（包修、包换、包退）；产品调试；产品操作指导；维保。
汽车维修配件对售后服务气着及其重要的作用,谈谈如何做好配件的储存,经营,并
你好，当前咨询的人数较多可能回复不及时，如果是车辆故障问题，建议先用电脑检测一下具体故障原因，搜索“汽车大师”可以随时咨询汽车问题，24小时在线解答。
汽车检测与维修技术是什么？
汽车检测与维修技术是用于汽车维修和保养的。
可以主要去汽车厂、汽车改装厂、汽车维修企业从事汽车检测、维修、营销，从事汽车检测、维修、营销等技术和管理工作。
该专业可获得的技能证书包括英语三级证书；计算机二级证书；劳动和社会保障部汽车维修中级证书、数控技师中级证书；汽车中级电工证书；汽车行驶证(照片C)
汽车检测与维修技术的就业前景:
汽车维修行业是近几年发展起来的黄金行业，发展前景广阔。汽修人才紧缺，工资待遇不错。
学汽修不仅可以当汽车销售，汽修美容技师，4S应用工程师，机电维修技师等，而且还向高级维修技师、维修技术总监、4S店长等方向发展。积累经验后。有非常广阔的晋升空间。
就业好，工作稳定，不用经常换工作。由于汽修人才短缺，具有汽修技术的专业人才就业优势非常明显。只要技术熟练，就不用担心找工作的问题。
设备维修技术管理有哪些工作内容及作用？
设备维修技术管理是为了正确使用和及时维修设备以充分发挥其效能，收集编制并组织贯彻各种维修技术文件，推广应用新技术、新工艺、新材料，以及其猹为提高企业维修技术水平所进行的一系列管理工作。
设备维修技术管理的基本工作内容如下：
(1)技术资料的管理
技术资料的内容包括：设备说明书、设备易损件图册、设备制造图册、修理工艺资料、修理工艺装备图样资料、设备改造有关资料、设备维修技术信息等。所有的技术资料均应分类编号，建立账册卡片，并由技术资料室统一管理。技术资料室应建立技术资料借阅、查阅的管理办法。使这些资料能在设备维修工作中发挥其应有的作用。
(2)修理图册的编制
设备修理图册(含表格)是设备维修专用技术资料的汇编，它包括：
1)设备主要特性示意图，传动路线示意图，轴承位置图，电气、液压、润滑系统图等。
2)整机、部件、组件装配图。
3)备件、易损件图样。
4)标准件明细表，外购件明细表。
5)有色金属、复合材料及代用品明细表。
(3)工艺规程和技术条件
主要内容有：
1)修理工艺规程，包括整机、部件和组件的拆卸、装配工艺和修复工艺，零件修理工艺，工艺装置和非标准设备的明细表和图样等。
2)配件制造的工艺规程，包括工艺装置的明细表和图样等。
3)各种技术条件，包括零件分解鉴定技术条件等，装配技术条件以及试验技术条件等。维修的技术管理工作，除了上面介绍的内容以外，还有零件修复及合理选择代用零件以及新技术、新工艺的推广应用等项工作。
设备维修技术管理的任务：
设备维修技术管理是提高设备维修技术和设备经济效益的重要保证。其主要任务是：
1)采用最适宜的维修技术，努力应用新技术、新工艺、新材料，提高维修水平和工作效率。
2)制定合理可行的技术方案，确保设备维修和改进工作质量，缩短停修时间，降低维修费用。
3)制定各种维修技术标准和规范，积累设备技术资料，建立设备维修技术档案。
4)为设备的技术改造及新设备的选型提供可行性分析方案。
设备维修技术管理的作用：
维修技术管理是点检制、定修制等其他各制的技术支撑，特别是点检制的四大支柱之一，为点检的顺利推进和开展，奠定了技术基础，明确了进行点检作业、维护保养及检修质量的四大标准即：维修技术标准——机、电、仪三大专业使用标准；点检标准——机、电、仪三大专业使用标准；给油脂标准——各种设备使用的专用标准和油脂使用标准；维修作业标准一一各种专业设备和专项项目的检修标准化工时工序表。为点检作业管理、定日年修工程管理等，规定了相应的标准化程序。